Foire aux questions

Choisissez une carte dans notre catalogue, payez par Mobile Money (MTN ou Moov), et recevez un code unique au format NAMI-XXXX-XXXX par WhatsApp. Le destinataire présente ce code chez le marchand pour profiter de son cadeau.

Nous acceptons le paiement par Mobile Money via MTN Mobile Money et Moov Money, traité de manière sécurisée par notre partenaire FedaPay. Aucune information de paiement n'est stockée sur nos serveurs.

Après votre achat, vous recevez le code cadeau par WhatsApp. Il vous suffit de transférer ce code au destinataire par message. Il pourra ensuite l'utiliser directement chez le marchand concerné.

Oui, vous pouvez acheter autant de cartes que vous le souhaitez. Chaque achat génère un code unique que vous pouvez offrir à différentes personnes.

Le code est envoyé instantanément par WhatsApp dès que le paiement Mobile Money est confirmé. En cas de délai inhabituel, vérifiez votre WhatsApp ou consultez la section « Mes achats » sur la plateforme.

Oui, rendez-vous sur la page « Vérifier une carte » accessible depuis le menu. Entrez votre code NAMI-XXXX-XXXX pour consulter le solde restant, la date d'expiration et l'historique d'utilisation.

Une carte à usage unique s'utilise en une seule fois pour la totalité de sa valeur. Une carte à solde peut être utilisée en plusieurs fois jusqu'à épuisement du montant. Le type de carte est indiqué sur la fiche produit.

Présentez votre code NAMI-XXXX-XXXX au marchand lors de votre visite. Le marchand scanne ou saisit le code dans son dashboard NamiGift pour valider la transaction et débiter le montant correspondant.

Non, chaque carte cadeau est liée à une entreprise spécifique. Vous ne pouvez l'utiliser que chez le marchand qui l'a émise.

Les cartes cadeaux activées ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur technique avérée. Pensez à utiliser votre carte avant sa date d'expiration.

Non, vous pouvez acheter une carte cadeau sans créer de compte. Cependant, un compte vous permet de retrouver l'historique de vos achats et de gérer vos cartes depuis la section « Mes achats ».

Cliquez sur « Continuer avec Google » sur la page de connexion ou d'inscription. Nous accédons uniquement à votre nom, email et photo de profil. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation. Suivez les instructions dans l'email pour définir un nouveau mot de passe.

Absolument. NamiGift ne stocke aucune information de paiement Mobile Money. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par FedaPay avec un chiffrement de bout en bout.

Inscrivez-vous gratuitement, complétez le profil de votre entreprise (nom, catégorie, description, adresse), puis créez vos premières cartes cadeaux depuis votre dashboard. Vos cartes seront visibles sur la marketplace dès validation.

L'inscription et la création de votre profil entreprise sont entièrement gratuites. NamiGift prélève une commission sur chaque vente effectuée via la plateforme.

Depuis votre dashboard entreprise, accédez à la section « Valider ». Entrez le code NAMI-XXXX-XXXX présenté par le client. Le système vérifie la validité, le solde, et vous permet de confirmer l'utilisation.

Oui, vous pouvez créer autant de cartes que vous le souhaitez avec des montants, descriptions et durées de validité différents. Vous choisissez aussi le type : usage unique ou solde rechargeable.

Votre dashboard entreprise affiche en temps réel le nombre de cartes vendues, le chiffre d'affaires, les transactions récentes et les statistiques de performance. Vous pouvez aussi consulter l'historique complet des transactions.