Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme NamiGift(ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse nami-gift.com, éditée par NamiGift, enregistrée en République du Bénin.

NamiGift est une plateforme technologiquepermettant aux entreprises (« Marchands ») d'émettre, distribuer et valider des cartes cadeaux digitales, et aux particuliers (« Acheteurs ») d'acheter et d'offrir ces cartes. Les cartes cadeaux proposées sur la Plateforme sont émises par le Marchand qui les propose ; NamiGift n'en est ni l'émetteur, ni le garant, ni le débiteur des biens et services associés.

2. Acceptation des conditions

En accédant à la Plateforme ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

3. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est ouverte aux personnes physiques majeures et aux personnes morales légalement constituées. Vous pouvez vous inscrire via votre adresse email ou via Google (OAuth). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription (nom, email, numéro de téléphone).

4. Services proposés

4.1 Pour les Acheteurs

  • Parcourir le catalogue de cartes cadeaux des entreprises partenaires
  • Acheter des cartes cadeaux par Mobile Money (MTN, Moov via FedaPay)
  • Recevoir les codes cadeaux par WhatsApp ou sur la Plateforme
  • Utiliser ou offrir les cartes cadeaux achetées

4.2 Pour les Marchands

  • Émettre et configurer des cartes cadeaux à usage unique
  • Gérer les ventes et valider les codes via le dashboard entreprise
  • Suivre les transactions et revenus

5. Prix et paiement

Les prix des cartes cadeaux sont affichés en Francs CFA (XOF) et fixés par les Marchands. Le paiement s'effectue par Mobile Money via le prestataire FedaPay. La transaction est finalisée après confirmation du paiement par FedaPay.

NamiGift ne stocke aucune information de paiement Mobile Money. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par FedaPay.

6. Cartes cadeaux — émission et fonctionnement

  • Chaque carte cadeau est émise par le Marchand, qui en fixe la valeur, la durée de validité et les conditions d'utilisation. NamiGift agit uniquement comme prestataire technique pour la création, la vente et la validation de la carte.
  • Chaque carte génère un code unique au format NAMI-XXXX-XXXX, communiqué à l'Acheteur après paiement.
  • Les cartes à usage unique sont utilisables en une seule fois pour la totalité de leur valeur, auprès du Marchand émetteur exclusivement.
  • Les fonds réglés par l'Acheteur sont conservés temporairement sur le compte du prestataire de paiement jusqu'à : (a)l'utilisation de la carte chez le Marchand, ou (b)l'expiration de la carte.
  • Les cartes ont une date d'expiration définie par le Marchand. Passée cette date, la carte ne peut plus être utilisée et le solde non consommé devient définitivement acquis au Marchand, sans possibilité de remboursement pour l'Acheteur.
  • Une carte cadeau NamiGift ne constitue pas de la monnaie électroniqueau sens de la réglementation applicable. Elle n'est ni transférable à un tiers émetteur, ni convertible, ni remboursable en espèces.

7. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à la nature digitale des produits, les cartes cadeaux activées ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur technique avérée. Le solde non utilisé à l'expiration d'une carte n'ouvre droit à aucun remboursement et reste acquis au Marchand.

En aucun cas une carte cadeau ne peut faire l'objet d'un remboursement en espèces, d'une conversion contre des devises ou tout autre instrument financier. Les cartes cadeaux NamiGift ne sont pas des moyens de paiement réutilisables ; elles ne constituent pas de la monnaie électronique.

8. Responsabilités

8.1 Rôle et responsabilité de NamiGift

NamiGift est une plateforme technologiquequi met à la disposition des Marchands les outils nécessaires à l'émission, la vente et la validation de leurs cartes cadeaux, ainsi qu'à l'encaissement des paiements via son prestataire FedaPay. NamiGift n'est pas l'émetteur des carteset n'est pas le fournisseur des biens et services associés. NamiGift s'engage à assurer le bon fonctionnement de la Plateforme mais ne saurait être tenue responsable des produits, services ou engagements pris par les Marchands envers les Acheteurs.

8.2 Responsabilité des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à utiliser la Plateforme conformément à la loi et aux présentes CGU. Toute utilisation frauduleuse entraînera la suspension immédiate du compte.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (design, logo, textes, code) sont la propriété de NamiGift ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Modification des CGU

NamiGift se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par email ou notification sur la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République du Bénin. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux de Cotonou seront compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@nami-gift.com.